中國(guó)電信多年來(lái)秉承“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”的理念,不遺余力地推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)工作的不斷提升與創(chuàng)新。今年以來(lái),為推動(dòng)“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開(kāi)展,更以“提升客戶(hù)接觸界面服務(wù)的能力、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和裝維服務(wù)的能力、提升透明服務(wù)放心消費(fèi)的能力”這三項(xiàng)能力提升為核心,優(yōu)化創(chuàng)新了一系列服務(wù)舉措。本次的風(fēng)采禮儀展示大賽與職業(yè)技能大賽等結(jié)合起來(lái),以崗位練兵、競(jìng)賽爭(zhēng)優(yōu)為抓手,著力提升員工素質(zhì),促進(jìn)員工在本崗位成長(zhǎng)成才。
本次的風(fēng)采禮儀大賽旨在推進(jìn)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化全面落地,倡導(dǎo)崇尚禮儀、熱情友善、文明和諧的良好風(fēng)尚。比賽中通過(guò)文明素養(yǎng)展示和明規(guī)范展示等方面的內(nèi)容展示員工的職業(yè)道德素質(zhì)和文明行為規(guī)范。各基層單位結(jié)合員工各自崗位工作實(shí)際,精心編排禮儀展示、小品、相聲、快板等節(jié)目,將窗 口員工的服務(wù)禮儀、生產(chǎn)員工的行為規(guī)范以及維修員工的熱心奉獻(xiàn)一一呈現(xiàn)。
本次大賽指導(dǎo),老師從學(xué)員的細(xì)節(jié)抓起,爭(zhēng)取一言一行都做到很規(guī)范,老師先做學(xué)員們示范,讓后學(xué)員們學(xué)習(xí),老師從旁指導(dǎo)。在學(xué)習(xí)完一系列禮儀動(dòng)作之后老師便為學(xué)員們精心選擇歌曲,編排禮儀舞蹈,讓學(xué)員們練習(xí),老師從旁指導(dǎo),找出學(xué)員們的不足之處,達(dá)到滿(mǎn)意的效果。
在老師們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的刻苦排練,該大賽終于如約隆重舉行,中國(guó)電信公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各崗位員工均參加了此次禮儀風(fēng)采大賽的觀看,本次風(fēng)采展示大賽在如雷的掌聲中圓滿(mǎn)的結(jié)束了。武漢安捷利會(huì)場(chǎng)服務(wù)也獲得了中國(guó)電信領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。本次設(shè)備租賃搭建及布置清單有:雙10寸線陣音箱,無(wú)線話筒設(shè)備,英國(guó)MIDAS 32路數(shù)字調(diào)音臺(tái),P3高清LED屏,舞臺(tái)及地毯,網(wǎng)架一批,廣告物料一批等。
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